FAQ – domande frequenti

Cosa devo fare per iscrivermi al vostro sistema per i clienti?

È facile! Sulla pagina principale delle pagine web www.sinteodental.com troverete in alto a destra il pulsante “Accedi”. Dopo avervi cliccato sopra, verrà visualizzata la tabella per l’accesso. Qui vedrete evidenziata la scritta “Registrazione”. Dopo aver cliccato si aprirà il modulo di registrazione. Si prega di compilare questo modulo di salvarlo cliccando sul pulsante Salva. Non dimenticate di segnarvi a parte la password che vi servirà per accedere al vostro profilo.

Che tipo di dati devo inviare?

Accettiamo soltanto i dati nel formato .STL.

Voglio inviarvi un calco in gesso. Come deve essere fatto questo calco?

Il calco in gesso da inviarci dovrebbe avere le singole parti rimovibili (calco divisibile), dovrebbe essere realizzato il taglio di Thompson e tutti i componenti intermedi dovrebbero essere incisi. Nel caso dell’impianto, il calco dovrebbe comprendere anche una mascherina gengivale molto profonda. Inoltre, la spedizione dovrebbe contenere anche un morso di prova registrato nel silicone. Il calco non deve essere laccato con vernice spaziatrice, non deve riportare nessun segno di matita e deve essere imballato in modo da evitare qualsiasi danneggiamento durante il trasporto.

Quali materiali utilizzate per la produzione delle vostre costruzioni?

Utilizziamo esclusivamente materiali certificati per l’uso dentistico. Nella sezione Materiali di queste pagine troverete l’intero elenco dei materiali da noi utilizzati.

Che garanzia offrite sulle vostre costruzioni?

Offriamo una garanzia di 5 anni su tutte le nostre costruzioni.

In che modo mi verranno consegnate le costruzioni?

Per le spedizioni in tutta Europa delle costruzioni di nostra fabbricazione ci avvaliamo della società internazionale UPS.

Dopo quanto tempo dopo l’ordine riceverò la costruzione pronta?

Se ci avrete mandato i dati in formato .STL potete aspettarvi di ricevere il lavoro finito entro 48 ore. Saltuariamente, in caso di complicazioni nel trasporto, la spedizione può essere ritardata di un giorno lavorativo.

Entro che ora vi posso inviare i dati in formato .STL affinché siano prodotti ancora il giorno stesso?

Accettiamo gli ordini per la produzione di costruzioni sinterizzate in cromo-cobalto ogni giorno lavorativo fino alle ore 15:00 CET. Accettiamo gli ordini per i lavori di fresatura ogni giorno lavorativo fino alle ore 12:00 CET. I dati che ci saranno inviati più tardi saranno automaticamente elaborati il successivo giorno lavorativo.

Mi invierete un certificato di qualità?

Sì, insieme a ogni lavoro e prodotto consegniamo un certificato attestante la qualità.

Con che frequenza emettete le fatture?

Fatturiamo una volta al mese. In caso di ordini inviatici in forma di calchi in gesso la fatturazione può essere gestita individualmente.

Quali impostazioni deve avere il mio scanner CAD per potervi inviare i dati in formato .STL?

Troverete le impostazioni per i vari tipi di scanner nella sezione “Download”.

Non sono sicuro che la mia modellazione sia corretta e che sarà possibile fabbricare la costruzione senza problemi. Mi potete aiutare?

Naturalmente, saremo ben lieti di farlo. Fornendo il design in CAD per molti nostri clienti abbiamo acquisito esperienze preziose anche nei più svariati casi atipici e saremo felici di poterle condividere con voi.

Quali tipi di lavoro fabbricate?

Il nostro centro produce lavori sinterizzati (EOS EOSINT M270), fresati (ZirkonZahn M1 Wet Heavy Metal Milling Unit) e anche stampati in plastica (PLANMECA CREO). Per la produzione ci serviamo solamente di dispositivi certificati progettati appositamente per questo tipo di fabbricazione.

 Posso venire a trovarvi per vedere come funziona il vostro centro?

Certamente, saremo molto felici se verrete a visitare il nostro centro di produzione. Si trova nell’edificio SINTEO/Rehadent in piazza Mojmírovo náměstí 25/25 a Brno. Venite a convincervi di persona della qualità dei prodotti o anche solo a scoprire il funzionamento di queste tecnologie. Saremo lieti di accogliervi e di mostrarvi tutto.